Администратор — связующее звено всей вашей команды. И во многом успех бизнеса во многом зависит от работы администратора. Ему приходится выполнять десятки задач в течение рабочего дня, начиная от общения с клиентами до ведения финансовых отчетов, контроля за расписанием, выписки счетов.
Вы можете упростить работу администратора своего салона красоты, внедрив CRM. Это главный помощник в деле независимо от масштабов бизнеса.
Вы можете упростить работу администратора своего салона красоты, внедрив CRM. Это главный помощник в деле независимо от масштабов бизнеса.
Какие задачи выполняет администратор?
- ведение и контроль за расписанием мастеров;
- запись клиентов;
- прием звонков и сообщений (в том числе через мессенджеры)
- контроль за проведением акций;
- сбор данных о посетителях;
- консультирование по услугам, продуктам и ценам;
- встреча клиентов в салоне;
- решение спорных ситуаций, которые могут возникнуть между мастером и клиентом или же при расчете услуги в кассе;
- презентация услуг, агитирование на "допы", проведение мероприятий по увеличению среднего чека;
- координация работы других членов команды (клининг-специалистов и др.);
- учет рабочего времени мастеров и других сотрудников;
- ведение и контроль за расходными материалами;
- общение с поставщиками;
- ведение складского учета;
- прием платежей от клиентов и выдача чеков (кассовый учет);
- подготовка отчетов;
- выдача заработной платы;
- проведение инвентаризаций и др.
Какие задачи можно автоматизировать?
Практически все указанные задачи можно автоматизировать. Во всяком случае, это позволяет приложение Masters Salon. Если администратор будет вносить все данные в приложение, система сама будет рассчитывать расходы на расходные материалы, траты на аренду, рекламу и др.
Не придется следить за расписанием, вести учет за рабочим временем — приложение будет делать это за администратора, и риск ошибочной записи будет практически равен нулю.
Вырастет скорость и качество выполнения основных задач, и при этом руководитель сможет удаленно вести контроль за работой администратора и получать отчеты, находясь в любой точке мира.
Не придется следить за расписанием, вести учет за рабочим временем — приложение будет делать это за администратора, и риск ошибочной записи будет практически равен нулю.
Вырастет скорость и качество выполнения основных задач, и при этом руководитель сможет удаленно вести контроль за работой администратора и получать отчеты, находясь в любой точке мира.
Приложение может:
- отправлять напоминания клиентам о предстоящем визите в салон;
- самостоятельно выводить графики расходов и доходов;
- делать выписки по каждому мастеру, что упрощает выдачу заработной платы;
- следить за занятостью мастеров и быстро находить свободные окошки на желаемые даты;
- вести контроль за расходом материалов и не пропускать плановые заказы расходников;
- принимать обращения от клиентов (вы сможете сразу обрабатывать отзывы и принимать своевременные решения, предотвращая выход спорных ситуаций за пределы салона красоты).