Как приложение для салона красоты улучшает взаимодействие с клиентами

Приложение Masters Salon дает возможность упростить, ускорить, улучшить взаимодействие с клиентами, а также оптимизировать бизнес-процессы в условиях салона красоты. После внедрения приложения мастера и владельцы салонов отмечают, что работа стала более структурированной, более комфортной и понятной как для них, так и для посетителей.

С помощью приложения вы сможете вести детализированный диалог с клиентами, предоставляя точные данные.

Итак, как улучшается взаимодействие?

1. Вы будете видеть полное расписание с подробным указанием свободных окошек и уже забронированных временных интервалов. Вы сможете сразу предлагать доступные дни и часы для записи и записывать клиента в один клик.
2. Вы сможете сразу рассчитывать стоимость услуг и информировать об этом клиентов, фиксировать скидки — персональные или же общие спецпредложения, доступные всем посетителям.
3. Можно настроить упоминание о визите. Как показывает практика, если накануне отправлять клиенту сообщение о предстоящем визите в салон, количество неявок сокращается на 75−95%.
4. Приложение также дает возможность указывать дату рождения клиентов. И есть опция формирования поздравительного текста в приложении. Вы сможете поздравлять своих клиентов и укреплять с ними отношения.
5. Можно блокировать нежелательных клиентов. Приложение будет блокировать любые попытки таких пользователей записаться к мастеру, а доступ к расписанию будет закрыт.
6. Можно формировать листы ожидания. Если у вас наблюдается полная запись и есть еще пул желающих записаться на конкретные даты или к конкретному мастеру, приложение будет следить за освобождением «окошек» и предлагать запись в случае, если «окна» совпадут с запросами клиента.

При использовании приложения работа администраторов и управляющих становится более четкой и структурированной.

✔️Клиенты получают доступ к круглосуточной записи, самостоятельно выбирая мастера, дату и время. Соответственно, это снижает нагрузку на колл-центр или на администратора, который принимает заявки.

✔️Весь процесс записи упрощается, и исключается вероятность спорных моментов. К примеру, уже не будет случаев, когда на одно и то же время оказываются записанными сразу два клиента. Или случаи, когда одна услуга идет по времени внахлест с другой, что заставляет мастера ускоряться и снижать качество работ.

✔️Можно менять расписание в несколько кликов, открывать новые записи, закрывать текущие. Ваши клиенты с помощью приложения будут получать информацию о графике работы, что избавляет от необходимости дополнительно размещать объявления или делать рассылку (к примеру, перед новогодними праздниками, отпуском мастера и т. д.).

✔️Еще одна важная опция приложения — это возможность вести учет доходов и расходов. Благодаря этому будут осуществляться точные расчеты и количество вне кассовой «черной» прибыли будет сокращаться. Вы, находясь в любой точке мира, будете точно знать, какие услуги были оказаны, сколько клиентов пришло в тот или иной период.

✔️И в завершение еще раз стоит упомянуть главное — возможность указать спектр оказываемых услуг, разместить точный прайс, что избавит от необходимости вести диалог с нецелевыми клиентами, то есть все запросы будут адресными согласно тому, что вы укажете в качестве своей специализации.