Приложение Masters Salon дает возможность упростить, ускорить, улучшить взаимодействие с клиентами, а также оптимизировать бизнес-процессы в условиях салона красоты. После внедрения приложения мастера и владельцы салонов отмечают, что работа стала более структурированной, более комфортной и понятной как для них, так и для посетителей.
Как Masters Salon улучшает взаимодействие с клиентами?
С помощью приложения вы сможете вести детализированный диалог с клиентами, предоставляя точные данные.
Итак, как улучшается взаимодействие?
Итак, как улучшается взаимодействие?
- Вы будете видеть полное расписание с подробным указанием свободных окошек и уже забронированных временных интервалов. Вы сможете сразу предлагать доступные дни и часы для записи и записывать клиента в один клик.
- Вы сможете сразу рассчитывать стоимость услуг и информировать об этом клиентов, фиксировать скидки — персональные или же общие спецпредложения, доступные всем посетителям.
- Можно настроить упоминание о визите. Как показывает практика, если накануне отправлять клиенту сообщение о предстоящем визите в салон, количество неявок сокращается на 75−95%.
- Приложение также дает возможность указывать дату рождения клиентов. И есть опция формирования поздравительного текста в приложении. Вы сможете поздравлять своих клиентов и укреплять с ними отношения.
- Можно блокировать нежелательных клиентов. Приложение будет блокировать любые попытки таких пользователей записаться к мастеру, а доступ к расписанию будет закрыт.
- Можно формировать листы ожидания. Если у вас наблюдается полная запись и есть еще пул желающих записаться на конкретные даты или к конкретному мастеру, приложение будет следить за освобождением «окошек» и предлагать запись в случае, если «окна» совпадут с запросами клиента.
Как приложение оптимизирует бизнес-процессы?
При использовании приложения работа администраторов и управляющих становится более четкой и структурированной.
✔️Клиенты получают доступ к круглосуточной записи, самостоятельно выбирая мастера, дату и время. Соответственно, это снижает нагрузку на колл-центр или на администратора, который принимает заявки.
✔️Весь процесс записи упрощается, и исключается вероятность спорных моментов. К примеру, уже не будет случаев, когда на одно и то же время оказываются записанными сразу два клиента. Или случаи, когда одна услуга идет по времени внахлест с другой, что заставляет мастера ускоряться и снижать качество работ.
✔️Можно менять расписание в несколько кликов, открывать новые записи, закрывать текущие. Ваши клиенты с помощью приложения будут получать информацию о графике работы, что избавляет от необходимости дополнительно размещать объявления или делать рассылку (к примеру, перед новогодними праздниками, отпуском мастера и т. д.).
✔️Еще одна важная опция приложения — это возможность вести учет доходов и расходов. Благодаря этому будут осуществляться точные расчеты и количество вне кассовой «черной» прибыли будет сокращаться. Вы, находясь в любой точке мира, будете точно знать, какие услуги были оказаны, сколько клиентов пришло в тот или иной период.
✔️И в завершение еще раз стоит упомянуть главное — возможность указать спектр оказываемых услуг, разместить точный прайс, что избавит от необходимости вести диалог с нецелевыми клиентами, то есть все запросы будут адресными согласно тому, что вы укажете в качестве своей специализации.
✔️Клиенты получают доступ к круглосуточной записи, самостоятельно выбирая мастера, дату и время. Соответственно, это снижает нагрузку на колл-центр или на администратора, который принимает заявки.
✔️Весь процесс записи упрощается, и исключается вероятность спорных моментов. К примеру, уже не будет случаев, когда на одно и то же время оказываются записанными сразу два клиента. Или случаи, когда одна услуга идет по времени внахлест с другой, что заставляет мастера ускоряться и снижать качество работ.
✔️Можно менять расписание в несколько кликов, открывать новые записи, закрывать текущие. Ваши клиенты с помощью приложения будут получать информацию о графике работы, что избавляет от необходимости дополнительно размещать объявления или делать рассылку (к примеру, перед новогодними праздниками, отпуском мастера и т. д.).
✔️Еще одна важная опция приложения — это возможность вести учет доходов и расходов. Благодаря этому будут осуществляться точные расчеты и количество вне кассовой «черной» прибыли будет сокращаться. Вы, находясь в любой точке мира, будете точно знать, какие услуги были оказаны, сколько клиентов пришло в тот или иной период.
✔️И в завершение еще раз стоит упомянуть главное — возможность указать спектр оказываемых услуг, разместить точный прайс, что избавит от необходимости вести диалог с нецелевыми клиентами, то есть все запросы будут адресными согласно тому, что вы укажете в качестве своей специализации.