Последние опросы салонов красоты показали, что уже более 70% клиентов записываются к ним онлайн. Более того, выявился интересный факт — люди, записывающиеся онлайн и отменившие запись, в несколько раз чаще предупреждают об отмене, чем те, кто записался по телефону.
Современный ритм жизни диктует правила — необходимо как можно больше успеть за меньшее количество времени. Клиенты предпочитают с первого раза записаться, а не звонить, писать СМС и ждать ответа, согласовывать время и т.д. Некоторые мастера скептически относятся к возможности клиентов самим записываться к ним, считая, что ситуация с их клиентами уникальна.
Мы решили развеять несколько самых распространенных мифов об онлайн записи клиента в приложении.
МИФ 1: «Клиентам необходимо скачать приложение, не хочу их просить это делать!»
Это не проблема. Клиент, может не скачивать приложение, а воспользоваться формой онлайн-записи на вашей персональной веб-странице. Вам нужно лишь отправить ссылку клиентам или разместить ее в вашем аккаунте в социальных сетях.
МИФ 2: «Я хочу сам(-а) контролировать время и дни записи, а через онлайн-запись клиенты записываются как хотят»
Это не так. Вы сами определяете время сеансов, перерывы, выходные дни. Для “особенного клиента”, который требует больше времени, вы всегда можете скорректировать длительность записи при подтверждении заявки.
МИФ 3: «Ко мне будут записываться кто попало, и я не смогу контролировать кто это будет»
Вы всегда можете ограничить запись, например, разослав ссылку только ограниченному кругу или разрешив онлайн-запись только для своих клиентов. Вы можете внести недобросовестных гостей в «черный список», и они не смогут к вам записаться.
МИФ 4: «Я могу пропустить заявку от клиента через онлайн-запись».
Совсем наоборот. При записи клиента вы получите несколько уведомлений: в чате приложения, письмо на электронную почту, уведомление на главном экране приложения Masters.
Онлайн-запись позволит вам работать, не отвлекаясь на звонки и сообщения, а клиентам записываться к вам в удобное для них время.Скачивайте приложение