13−14 августа прошла онлайн-конференция «Доход мастера» — два дня практических выступлений о развитии частной практики для мастеров массажа и специалистов бьюти-сферы.
Команда Masters стала партнером конференции, а наш продуктовый менеджер Дмитрий Исаев выступил перед участниками и рассказал о том, как автоматизация помогает мастерам не терять клиентов, экономить время и выстраивать более стабильную запись.
Команда Masters стала партнером конференции, а наш продуктовый менеджер Дмитрий Исаев выступил перед участниками и рассказал о том, как автоматизация помогает мастерам не терять клиентов, экономить время и выстраивать более стабильную запись.
О чём говорили на конференции
Участники разбирали задачи, с которыми мастера сталкиваются каждый день:
🔻 как привлекать новых клиентов и не зависеть только от рекомендаций;
🔻 что делать, если довольный клиент не возвращается на повторную процедуру;
🔻 как выстроить путь клиента от первого знакомства до следующего визита;
🔻 как увеличивать доход без постоянного увеличения количества рабочих часов;
🔻 как продвигаться в соцсетях без бесконечной гонки за контентом;
🔻 какие процессы в работе можно автоматизировать, чтобы освободить время для клиентов.
Главная мысль конференции — стабильная частная практика строится не только на профессиональном мастерстве. Важны и процессы вокруг него: насколько легко клиенту найти специалиста, записаться, получить напоминание, вернуться на следующую процедуру и сохранить контакт с мастером.
🔻 как привлекать новых клиентов и не зависеть только от рекомендаций;
🔻 что делать, если довольный клиент не возвращается на повторную процедуру;
🔻 как выстроить путь клиента от первого знакомства до следующего визита;
🔻 как увеличивать доход без постоянного увеличения количества рабочих часов;
🔻 как продвигаться в соцсетях без бесконечной гонки за контентом;
🔻 какие процессы в работе можно автоматизировать, чтобы освободить время для клиентов.
Главная мысль конференции — стабильная частная практика строится не только на профессиональном мастерстве. Важны и процессы вокруг него: насколько легко клиенту найти специалиста, записаться, получить напоминание, вернуться на следующую процедуру и сохранить контакт с мастером.
Выступление Дмитрия Исаева
Дмитрий рассказал о том, как мастеру автоматизировать рутинные процессы без сложных CRM-систем и большого количества дополнительных инструментов.
В фокусе были знакомые каждому специалисту задачи: онлайн-запись, расписание, напоминания клиентам, работа с клиентской базой и повторными визитами.
Автоматизация в этом случае не означает, что нужно заменить общение с клиентом. Наоборот, она помогает убрать рутину, которая отнимает время, и оставить мастеру больше возможностей заниматься непосредственно своей работой и качеством сервиса.
В фокусе были знакомые каждому специалисту задачи: онлайн-запись, расписание, напоминания клиентам, работа с клиентской базой и повторными визитами.
Автоматизация в этом случае не означает, что нужно заменить общение с клиентом. Наоборот, она помогает убрать рутину, которая отнимает время, и оставить мастеру больше возможностей заниматься непосредственно своей работой и качеством сервиса.
Спасибо организаторам конференции «Доход мастера» за приглашение и возможность обсудить с профессиональным сообществом инструменты, которые помогают выстраивать частную практику системно. ❤️
Masters продолжает участвовать в профессиональных мероприятиях и делиться практическими знаниями о развитии частного бьюти-бизнеса.
Masters продолжает участвовать в профессиональных мероприятиях и делиться практическими знаниями о развитии частного бьюти-бизнеса.