Поздравления с днем рождения — это не просто приятный жест, а рабочий инструмент для повышения лояльности и возврата клиентов. Регулярные касания в значимые даты помогают мастеру оставаться в поле внимания клиента, усиливают эмоциональную связь и повышают вероятность повторной записи без дополнительных затрат на привлечение.
В Masters этот процесс автоматизирован, чтобы вы не тратили время на ручной контроль и не упускали важные поводы для взаимодействия с клиентом. Приложение фиксирует даты рождения, заранее напоминает о событии и предлагает отправить поздравление.
Как упростить поздравления клиентов
1️⃣ Заполните дату рождения в карточке клиента — это база для автоматических напоминаний и персонализации коммуникации.
2️⃣ Настройте шаблон поздравления в разделе SMS-уведомлений: зайдите в раздел Настройки/SMS-уведомления/Шаблон: Поздравление с днем рождения. Затем отредактируйте текст под свой стиль и добавьте, например, персональное предложение или бонус.
3️⃣ В день рождения клиента вы получите уведомление и сможете в один клик отправить ему сообщение через удобный канал (SMS, MAX, WhatsApp, Telegram), не выпадая из рабочего процесса.
Такой подход позволяет выстроить системную работу с клиентской базой, повышать возвращаемость и увеличивать выручку за счет простых, но регулярных касаний.