Masters Salon: вся история работы с клиентом — в одном месте

Для мастера или салона клиентская база — это не просто список контактов.

Это главный актив бизнеса, который помогает удерживать клиентов, выстраивать сервис и увеличивать количество повторных записей.

Именно поэтому в Masters Salon предусмотрена удобная система работы с клиентской базой, где вся важная информация о клиенте хранится в одной карточке.

✅ контакты клиента;

✅ историю всех посещений;

✅ прошедшие и будущие записи;

✅ комментарии и заметки;

✅ фотографии работ;

✅ дату рождения клиента.

Это помогает выстраивать более персонализированный сервис и лучше понимать своих клиентов.

Когда вся история взаимодействия находится под рукой, мастеру проще:

— подготовиться к визиту;

— быстро вспомнить предпочтения клиента;

— предложить подходящую услугу;

— поддерживать долгосрочные отношения.

Особенно это важно при высокой загруженности, когда сложно удерживать все детали в памяти.

Masters Salon помогает не только хранить контакты, но и выстраивать системную работу с клиентской базой.

С помощью приложения вы можете:

✅ отслеживать «спящих» клиентов;

✅ анализировать повторные записи;

✅ отправлять напоминания и сообщения;

✅ поздравлять клиентов с днем рождения;

✅ возвращать клиентов через персональные предложения.

Иногда в работе встречаются клиенты, которые систематически:

— отменяют записи;

— не приходят на процедуры;

— нарушают правила работы салона.

Для таких случаев в Masters Salon предусмотрен Черный список.

Добавленный в список клиент не сможет записаться онлайн, а команда салона будет видеть соответствующую отметку в системе.

Masters Salon помогает выстраивать не просто запись клиентов, а полноценную систему работы с клиентской базой — удобно, структурировано и в одном приложении 💖