27 августа Masters и Rosilak провели совместный эфир для бьюти-мастеров о том, как увеличить доход за счет дополнительных услуг и сохранить стабильную запись даже вне высокого сезона.
Вместе с Викторией Федорченко, основателем и экспертом бренда Rosilak, и Дмитрием Исаевым, продуктовым менеджером Masters, разобрали, какие процедуры мастер может добавить в свою работу, кому и как их предлагать и главное — как превратить дополнительную услугу не просто в разовую продажу, а в источник повторных визитов.
Вместе с Викторией Федорченко, основателем и экспертом бренда Rosilak, и Дмитрием Исаевым, продуктовым менеджером Masters, разобрали, какие процедуры мастер может добавить в свою работу, кому и как их предлагать и главное — как превратить дополнительную услугу не просто в разовую продажу, а в источник повторных визитов.
О чем говорили на эфире
Разобрали:
Запись эфира можно посмотреть по ссылке в нашем сообществе ВКонтакте.
- как понять, кому из клиентов подойдет новая услуга;
- как рассказать о ней без навязчивых продаж;
- почему не стоит сразу искать новых клиентов, если у мастера уже есть активная база;
- как превратить одну процедуру в последовательность повторных визитов;
- как использовать онлайн-запись и автоматические напоминания, чтобы клиенту было проще записаться и вернуться.
Запись эфира можно посмотреть по ссылке в нашем сообществе ВКонтакте.
В Masters можно вести клиентскую базу и историю посещений, принимать онлайн-записи и отправлять автоматические уведомления. Это помогает не держать весь путь клиента в голове и сокращает ручную работу с записью.
Заберите практический гайд
После эфира мы подготовили вместе с Rosilak гайд «Как увеличить доход на дополнительных услугах».
Внутри — практические инструменты, которые можно использовать сразу:
Внутри — практические инструменты, которые можно использовать сразу:
- как выбрать дополнительную услугу;
- кому из клиентов ее предложить;
- готовые формулировки для общения с клиентами;
- как организовать повторные визиты;
- чек-лист, чтобы не потерять клиента после предложения;
- мини-калькулятор потенциального дополнительного оборота;
- план действий на ближайшую неделю.
Гайд мы разместили в комментариях под постом эфира - переходите по ссылке.