Доход мастера складывается из набора цифр, которые показывают, куда движется работа: растете вы или стоите на месте, какие услуги приносят деньги, а какие только отнимают время. Разберем восемь показателей, которые необходимо отслеживать для эффективности работы.
1.Средний чек
Это сумма, которую в среднем оставляет один клиент. Показатель простой, но информативный. Если средний чек растет, вы либо подняли цены, либо стали чаще предлагать дополнительные услуги. Если падает, значит, клиенты выбирают только базовые процедуры или вы слишком часто предлагаете скидки.
Сравнивайте средний чек по месяцам: сезонные колебания нормальны, а устойчивое снижение — повод задуматься. В Masters аналитике этот показатель считается автоматически, исходя из ваших записей, вручную ничего подсчитывать не нужно.
приложение «Мастерс» (Masters)
Сравнивайте средний чек по месяцам: сезонные колебания нормальны, а устойчивое снижение — повод задуматься. В Masters аналитике этот показатель считается автоматически, исходя из ваших записей, вручную ничего подсчитывать не нужно.
приложение «Мастерс» (Masters)
2.Загрузка мастера
Сколько процентов рабочего времени вы проводите с клиентами, а сколько простаиваете. Этот показатель часто недооценивают. Можно быть занятым весь день, но если половина времени уходит на перерывы, ожидание и переписки, доход не растет.
Masters высчитывает рабочую загрузку в процентах, так что вы легко можете увидеть, насколько эффективно используется ваше время. Низкая загрузка — сигнал пересмотреть расписание или добавить слоты в популярные часы.
Masters высчитывает рабочую загрузку в процентах, так что вы легко можете увидеть, насколько эффективно используется ваше время. Низкая загрузка — сигнал пересмотреть расписание или добавить слоты в популярные часы.
3.Динамика дохода по периодам
Смотреть на выручку только за текущий месяц недостаточно. Нужна динамика: как менялся доход по дням, неделям, месяцам. Так видно, в какие периоды клиентов больше, а когда наступает затишье. Это помогает планировать акции заранее, а не реагировать постфактум.
В Masters отчет формируется за любой период — можно сравнить месяцы или посмотреть, какие дни недели стабильно провальные.
В Masters отчет формируется за любой период — можно сравнить месяцы или посмотреть, какие дни недели стабильно провальные.
4.Прогнозируемый доход
Это сумма, которую вы получите по уже подтвержденным будущим записям. Показатель полезен, когда нужно понять, закроете ли вы месяц с нужной цифрой. Если прогноз ниже ожидаемого, есть время добрать клиентов, а если выше, тогда можно позволить себе выходной без потери дохода. Masters рассчитывает прогноз автоматически на основе текущего расписания.
5.Соотношение новых и постоянных клиентов
Поток состоит из двух частей: те, кто пришел впервые, и те, кто возвращается. Если новых много, а постоянных мало, вы работаете как конвейер, но база не формируется. Если постоянных много, а новых нет — аудитория постепенно уходит, и однажды запись опустеет, поэтому важно сохранять баланс.
В Masters есть отчет по клиентам: видно количество новых, старых и даже тех, кто вернулся после паузы. Это показывает, работает ли сарафанное радио и стоит ли вкладываться в привлечение.
В Masters есть отчет по клиентам: видно количество новых, старых и даже тех, кто вернулся после паузы. Это показывает, работает ли сарафанное радио и стоит ли вкладываться в привлечение.
6.Выручка по услугам
Какие процедуры приносят больше всего денег? Часто мастера делают упор на то, что любят, а не на то, что выгодно. Отчет по услугам показывает реальную картину. Если дизайн занимает два часа и стоит недорого, а укрепление делается быстрее и стоит дороже — приоритеты стоит пересмотреть.
В Masters доходы распределяются по категориям: например, маникюр, педикюр, наращивание, дизайн. Видно, что окупается, а что тянет вниз.
В Masters доходы распределяются по категориям: например, маникюр, педикюр, наращивание, дизайн. Видно, что окупается, а что тянет вниз.
7.Расходы по категориям
Доход без учета расходов считать бесполезно. Материалы, аренда, реклама, инструменты — все это влияет на итоговую прибыль. Если расходы не фиксируются, не получится понять, почему при высокой выручке деньги заканчиваются.
Masters позволяет вносить траты по категориям и видеть, куда уходит больше всего средств. Иногда выясняется, что на расходники уходит четверть дохода, а вы этого не замечали.
Masters позволяет вносить траты по категориям и видеть, куда уходит больше всего средств. Иногда выясняется, что на расходники уходит четверть дохода, а вы этого не замечали.
8.Чистая прибыль
Финальный показатель. Деньги, которые остаются после вычета всех затрат — тот самый заработок. В Masters чистая прибыль считается автоматически с учетом внесенных расходов. Смотреть этот показатель стоит раз в месяц и сравнивать с прошлыми периодами. Рост выручки при падающей прибыли — тревожный сигнал, который означает, что затраты растут быстрее, чем доход.
Зачем выгружать отчеты в Excel?
Встроенной аналитики обычно хватает, но бывают задачи, где нужен детальный разбор: планирование бюджета на квартал, работа с бухгалтером, сравнение данных за год. В Masters (на тарифе VIP) отчеты можно выгрузить в Excel, после чего вы получите таблицу с цифрами, которую можно сортировать, фильтровать и анализировать так, как удобно вам. Шаг необязательный, но полезный, если вы привыкли работать с таблицами или хотите показать кому-то еще.
Согласитесь, когда цифры перед глазами регулярно, решения принимаются быстрее и точнее. А Masters держит все эти показатели в одном месте — без таблиц, блокнотов и ручных подсчетов.
Согласитесь, когда цифры перед глазами регулярно, решения принимаются быстрее и точнее. А Masters держит все эти показатели в одном месте — без таблиц, блокнотов и ручных подсчетов.