При записи на маникюр клиент оставляет имя, номер телефона, иногда — дату рождения для скидки. Мастер сохраняет эти данные в заметках приложения Masters — это удобно: можно напомнить о визите, поздравить с праздником, предложить акцию. Но с другой стороны, это персональные данные, и с ними нужно обращаться по правилам.
С 30 мая 2025 года вступили в силу новые поправки в области обработки и хранения персональных данных. Поэтому разобраться в базовых правилах стоит каждому мастеру, чтобы не получить штраф и не потерять доверие клиентов.
С 30 мая 2025 года вступили в силу новые поправки в области обработки и хранения персональных данных. Поэтому разобраться в базовых правилах стоит каждому мастеру, чтобы не получить штраф и не потерять доверие клиентов.
Что считается персональными данными?
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к конкретному человеку. Не только паспортные данные, но и имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения. Если по этим данным можно идентифицировать человека — это персональные данные.
Для мастера красоты это выглядит так: клиент записался по имени и телефону. Мастер сохранил их в базе — это уже обработка персональных данных. Казалось бы, ничего страшного. Но по закону, если вы собираете и храните такие данные, вы становитесь оператором персональных данных. А значит, должны соблюдать определенные требования.
приложение «Мастерс» (Masters)
Для мастера красоты это выглядит так: клиент записался по имени и телефону. Мастер сохранил их в базе — это уже обработка персональных данных. Казалось бы, ничего страшного. Но по закону, если вы собираете и храните такие данные, вы становитесь оператором персональных данных. А значит, должны соблюдать определенные требования.
приложение «Мастерс» (Masters)
Что изменилось с 30 мая 2025 года?
Федеральный закон от 30.11.2024 № 420-ФЗ ужесточил административную ответственность за нарушения в сфере персональных данных. Сами базовые требования 152-ФЗ остались прежними, но штрафы выросли.
Для граждан штрафы увеличились с 2−6 тысяч до 10−15 тысяч рублей. Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — с 10−20 тысяч до 50−100 тысяч рублей. Для организаций — с 60−100 тысяч до 150−300 тысяч рублей.
Также введены отдельные составы за утечки данных, за неуведомление Роскомнадзора о намерении обрабатывать персональные данные, за нарушение порядка обработки биометрических данных. Поэтому если вы храните базу клиентов, лучше делать это по правилам.
Для граждан штрафы увеличились с 2−6 тысяч до 10−15 тысяч рублей. Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — с 10−20 тысяч до 50−100 тысяч рублей. Для организаций — с 60−100 тысяч до 150−300 тысяч рублей.
Также введены отдельные составы за утечки данных, за неуведомление Роскомнадзора о намерении обрабатывать персональные данные, за нарушение порядка обработки биометрических данных. Поэтому если вы храните базу клиентов, лучше делать это по правилам.
Что это значит для мастера красоты?
Если вы используете только номер телефона для записи, это не считается обработкой персональных данных в полном смысле. Регистрация и использование только номера телефона не делает вас оператором. Поэтому, если в вашей системе клиент записывается только по номеру телефона — вы не оператор персональных данных. Если вы храните имя, дату рождения, историю визитов, вы обрабатываете персональные данные и попадаете под требования закона.
Для мастера, который ведет базу клиентов, это означает несколько практических шагов. Клиенты должны знать, какие данные вы собираете и для чего. Если вы публикуете фото работ, на это нужно отдельное согласие.
Юристы отмечают: даже фото рук или отдельных частей тела, если по ним можно узнать клиента, требуют разрешения. Устных договоренностей недостаточно, потому что в суде их невозможно подтвердить.
Для мастера, который ведет базу клиентов, это означает несколько практических шагов. Клиенты должны знать, какие данные вы собираете и для чего. Если вы публикуете фото работ, на это нужно отдельное согласие.
Юристы отмечают: даже фото рук или отдельных частей тела, если по ним можно узнать клиента, требуют разрешения. Устных договоренностей недостаточно, потому что в суде их невозможно подтвердить.
Как Masters помогает соблюдать требования?
Приложение Masters для онлайн-записи и автоматизации работы мастеров учитывает эти требования. В нем есть встроенные инструменты для законной обработки данных, шаблоны документов и безопасное хранение информации.
Если вы работаете с персональными данными, в Masters можно настроить отображение соглашения на обработку ПД на странице онлайн-записи. Для этого нужно перейти в раздел настроек Web-страницы, заполнить поля с ИНН, текстом соглашения и текстом политики. Клиент увидит ваш ИНН при подтверждении согласия на обработку своих данных — это требование 152-ФЗ.
Клиент видит текст, переводит переключатель «Я предоставляю согласие на обработку своих персональных данных» в активное положение и только после этого записывается. По умолчанию переключатель деактивирован — клиент должен осознанно дать согласие.
Masters хранит информацию в сертифицированном облаке. Данные не теряются даже при потере телефона, и доступ можно восстановить через аккаунт. Вся история записей клиентов сохраняется в приложении, включая заметки о предпочтениях и особенностях.
Если вы работаете с персональными данными, в Masters можно настроить отображение соглашения на обработку ПД на странице онлайн-записи. Для этого нужно перейти в раздел настроек Web-страницы, заполнить поля с ИНН, текстом соглашения и текстом политики. Клиент увидит ваш ИНН при подтверждении согласия на обработку своих данных — это требование 152-ФЗ.
Клиент видит текст, переводит переключатель «Я предоставляю согласие на обработку своих персональных данных» в активное положение и только после этого записывается. По умолчанию переключатель деактивирован — клиент должен осознанно дать согласие.
Masters хранит информацию в сертифицированном облаке. Данные не теряются даже при потере телефона, и доступ можно восстановить через аккаунт. Вся история записей клиентов сохраняется в приложении, включая заметки о предпочтениях и особенностях.
Что хранить и как хранить?
Даже если вы не регистрируетесь как оператор, базовые правила безопасности стоит соблюдать. Это вопрос доверия клиентов и вашей собственной репутации. Вот несколько простых шагов, чтобы обезопасить себя:
- Не храните лишнее. Если вам не нужна дата рождения клиента, не запрашивайте ее. Чем меньше данных, тем меньше ответственности.
- Не передавайте данные третьим лицам. Номер телефона клиента — не для рассылки в чужих чатах и не для продажи.
- Ограничьте доступ. Если вы работаете в салоне, доступ к базе клиентов должен быть только у тех, кому он нужен.
- Удаляйте по запросу. Если клиент просит удалить его данные — удалите. Это его право.
- Используйте инструменты с защитой. Если ведете базу в приложении, убедитесь, что данные хранятся в защищенном виде. Masters, например, хранит информацию в сертифицированном облаке и дает возможность настроить согласие на обработку.
Согласие клиента: как получить правильно
Если вы работаете с персональными данными, согласие клиента — обязательное условие. Клиент должен знать, какие данные вы собираете, для чего и как они защищаются.
В Masters можно настроить вывод соглашения прямо на странице онлайн-записи. Текст соглашения и политики можно использовать как шаблон из приложения или вставить свой. Главное — чтобы клиент видел, на что соглашается.
Отдельного внимания требует согласие на публикацию фото. Юристы советуют оформлять письменное согласие, в котором четко указано, где, с какой целью и как долго будут использоваться снимки. При первом же требовании клиента удалить фото это нужно сделать.
В Masters можно настроить вывод соглашения прямо на странице онлайн-записи. Текст соглашения и политики можно использовать как шаблон из приложения или вставить свой. Главное — чтобы клиент видел, на что соглашается.
Отдельного внимания требует согласие на публикацию фото. Юристы советуют оформлять письменное согласие, в котором четко указано, где, с какой целью и как долго будут использоваться снимки. При первом же требовании клиента удалить фото это нужно сделать.
Практические шаги для мастера
- Определите, какие данные вы собираете. Только телефон? Тогда вы не оператор. Имя, дата рождения, история визитов? Тогда нужно соблюдать требования.
- Используйте инструменты с защитой. Онлайн-запись через Masters хранит данные в защищенном облаке и дает возможность настроить согласие на обработку.
- Добавьте соглашение на странице записи. Если вы оператор ПД, включите отображение соглашения в настройках Masters.
- Не храните лишнее. Чем меньше данных, тем проще соблюдать правила.
- Уважайте право клиента на удаление. Если клиент просит убрать его данные, сделайте это без вопросов.
- Оформляйте согласие на фото. Если публикуете работы, предлагайте подписать письменное разрешение клиента, с указанием целей и сроков.
Работа с персональными данными — одна из задач мастера красоты. Клиенты оставляют телефоны, имена, иногда даты рождения, и закон требует защищать эту информацию и получать согласие на обработку.
Masters помогает соблюдать требования: встроенные инструменты для законной обработки данных, шаблоны документов, безопасное хранение и упрощенный режим записи. Если вы ведете базу клиентов в приложении, это не только удобно, но и безопаснее, чем заметки в мессенджерах. Скачивайте приложение Masters и храните данные клиентов безопасно.