Что делать после обучения на мастера красоты: пошаговый план на первые 3 месяца работы

После окончания обучающих курсов и получения сертификата перед мастером встает вопрос: «Что делать дальше?». Есть два пути — пойти в студию или салон, или работать на себя. Для тех, кто выбирает второй вариант, важно с первых же дней выстроить грамотную рабочую схему. Первые три месяца работы закладывают фундамент, и от них зависит, сможете ли вы уверенно встать на ноги и начать свое дело. Рассказываем пошагово, с чего начать формировать свой бренд.

Когда мастер красоты выходит на рынок, его клиентская база — знакомые и друзья. Для привлечения новых гостей необходимо сделать несколько важных действий.

Шаг 1: оформите цифровую визитку

Это один из самых важных этапов, который решает многое. Еще до того, как вы купите материалы или обустроите рабочее место, необходимо рассказать о себе. Перед тем, как записаться на процедуру клиенты сначала знакомятся с потенциальным мастером и изучают его портфолио. Им нужно убедиться, что вы работаете профессионально и сможете удовлетворить их запрос.

В создании цифровой визитки поможет приложение Masters. С его помощью можно создать полноценный профиль с портфолио — загружать фото работ, показывать примеры дизайнов, доступную палитру и фактуры. Вся необходимая информация о мастере собрана в одном месте: цены на услуги, контакты, график работы и отзывы. С таким подходом вы сразу же заявляете о себе как о профессионале, который знает свое дело и серьезно относится к нему.

Шаг 2: настройте онлайн-запись 24/7

Следующий шаг после настройки цифровой визитки — система записи. Многие новички откладывают этот шаг на потом, но это ошибочная стратегия. Настраивать онлайн-запись нужно с самых первых дней, даже если у вас всего пара клиентов в неделю.

Как минимум, это удобно для вас. Вы видите свое актуальное расписание и можете заранее подготовиться к процедуре. Для клиентов такая опция тоже необходима. Потому что у него появляется возможность возможность записаться в любое время: поздно вечером, в выходной или любой другой момент, когда возникает импульс «хочу освежить маникюр».

В приложении Masters онлайн-запись доступна 24/7. Клиенты видят ваше актуальное расписание, свободные окна, выбирают удобное время и бронируют слот самостоятельно, а вы получаете уведомление о новой записи. Кстати, напоминания о предстоящем визите приходят автоматически. Их вы можете настроить в личном кабинете и выбрать удобные временные слоты для этих напоминаний — за день или час до процедуры. приложение «Мастерс» (Masters)

Шаг 3: оформите рабочее место

Эстетическая составляющая важна, но не забывайте про удобство и безопасность. Причем как для себя, так и для клиента. Позаботьтесь о том, чтобы стол был быть устойчивым, стул с регулировкой высоты (чтобы спина не затекала через два часа), а яркость света лампы можно было регулировать. Обязательно продумайте расположение рабочих инструментов. Они должны быть продезинфицированы и находиться под рукой, чтобы во время процедуры вам не приходилось отходить.

Шаг 4: определитесь с ценами

Что делать после курсов маникюра с ценами? Здесь важно сохранить баланс: не ставить слишком высокую стоимость как у мастеров с опытом, но и не работать за копейки. Стартовая цена должна быть чуть ниже среднего по рынку. Ориентируйтесь на стоимость на 20−30% ниже среднего в вашем городе. Это позволит сформировать базу клиентов без ощущения, что вы работаете в минус. Через 2−3 месяца цены можно поднять на те же 20−30%, чтобы ваши услуги были на уровне рыночной стоимости.

Шаг 5: работайте с первыми клиентами качественно

Речь не только про сами услуги. Помните, что первые гости не будут ждать от вас чего-то слишком сложного. Поэтому работайте в комфортном режиме. Но не забывайте про коммуникацию. На этом этапе важно собрать отзывы и фото для вашего портфолио. Фотографируйте свои работы при хорошем освещении и загружайте их в свой профиль в Masters. Не стесняйтесь просить ваших гостей оставлять отзывы — в том же профиле Masters. Чем их больше, тем выше доверие к вам как к мастеру.

Шаг 6: начните вести соцсети

Они станут еще одним источником привлечения клиентов. Но для этого необходимо регулярно делиться публикациями. Не обязательно постить только сложные дизайны, достаточно фото качественного базового покрытия. Покажите, что вы работаете профессионально, чисто и аккуратно. Клиенты в первую очередь ценят именно это.

Делитесь закулисьем: показывайте, как готовите рабочее место, какие материалы используете, почему выбираете конкретные бренды. Это работает как дополнительная реклама, потому что люди видят: вы настоящий эксперт своего дела.

К концу первого месяца скорее всего у вас уже будет 10−15 работ в портфолио. Этого достаточно, чтобы проанализировать первые шаги и начать дорабатывать сервис и технику.

Шаг 7: собирайте обратную связь

Спрашивайте у своих клиентов, что им понравилось и что они хотели бы улучшить. Даже негативные или неоднозначные отзывы — это важный опыт, который поможет вам стать еще лучше и повысить уровень сервиса.

Обязательно просите гостей оставлять отзывы, чтобы наполнять свой профиль в Masters. Когда новый клиент видит, что другие люди остались довольны и написали об этом, доверие к вам растет автоматически. Без отзывов даже красивое портфолио выглядит неполным. Как грамотно собирать обратную связь, рассказали в этом материале.

Шаг 8: дорабатывайте слабые места

После получения обратной связи важно не просто принять к сведению эту информацию, а работать с ней. Если у вас плохо получается покрытие у кутикулы, ищите видео и практикуйтесь. Если гости пожаловались на плохое качество лака, изучите ассортимент других брендов. В профессии мастера красоты всегда есть чему учиться и куда расти.

Шаг 9: расширяйте ассортимент услуг

Во втором месяце в список услуг можно добавить 1-2 новые процедуры. Если вы обучались на бровиста, из новинок можно смело вводить окрашивание, уход или долговременную укладку. Но не стоит гнаться за количеством: лучше делать 3−4 процедуры идеально, чем 10, но на «четверку».

К третьему месяцу у вас уже сформировалась база постоянных клиентов и их рекомендации. Теперь ваша задача — организовать работу так, чтобы она не превращалась в хаос. С чего начать работу мастеру на этом этапе?

Шаг 10: храните базу клиентов в одном месте

Когда клиентов становится больше десяти, запоминать все в голове уже невозможно. Приложение Masters хранит всю необходимую информацию в одном месте: контакты, история визитов, заметки о предпочтениях и особенностях ногтей. Перед процедурой вы открываете карточку клиента и уже знаете, что ему подходит. Когда мастер помнит предпочтения и особенности каждого гостя, лояльность повышается.

Шаг 11: посчитайте финансы

К концу третьего месяца понятно, сколько вы зарабатываете. В личном кабинете Masters можно увидеть всю финансовую статистику: расходы на материалы, аренду, инструменты, рекламу и сколько прибыли остается.

Если доход ниже ожидаемого, не расстраивайтесь. Посмотрите, что можно изменить: цены, ассортимент, рабочее время, внедрение новых услуг. К третьему месяцу вы уже выстроили систему, поэтому вносить изменения и подстраивать ее под себя будет проще. Не бойтесь пробовать новое, анализируйте обратную связь и оставайтесь на связи с клиентами.